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买家却恶意不退款且失联,怎么办?

吴亮律师2025-07-18龙港离婚律师

您作为商家,面对买家恶意不退款失联,可依法处理。依据《消费者权益保护法》,买家虽享七日无理由退货,但恶意行为不受保护。若不及时处理,可能导致资金被长期占用,影响店铺运营。
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买家恶意不退款,您应:1.尝试联系买家协商,明确退款意愿和期限;2.若买家失联,向拼多多平台投诉,并提供相关证据;3.平台处理无果,咨询律师,准备法律材料,必要时提起诉讼,维护自身权益。
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对此情况,您可采取协商、平台介入或法律途径处理。建议先尝试与买家协商,无果后申请平台介入调解,仍无法解决则可考虑法律诉讼,根据买家行为选择最合适的方式。

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